Política de Privacidade

1) Quem é o controlador e como entrar em contato?

Controlador: Reverie Brasil Comércio Atacadista Ltda ME – Sítio Reverie – CNPJ: 37.996.806/0001-91 Endereço: Rua Átila Brandão, 49. Santa Maria. Carangola – MG. CEP: 36801-158 Contato de Privacidade (Encarregado/DPO): contato@sitioreverie.com

2) Quais dados coletamos?

2.1. Dados fornecidos por você (contato) No formulário de contato do Site, podemos coletar: nome, sobrenome, e-mail, telefone e mensagem.

2.2. Newsletter (assinatura e comunicações) Para assinar a newsletter e receber notificações, podemos coletar: e-mail e, opcionalmente, informações técnicas para verificar a assinatura e gerenciar preferências (data/hora da assinatura, origem e logs de confirmação/cancelamento). Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento (veja seção 10).

2.3. Solicitações Comerciais e de Amostras Para responder a pedidos de amostras, disponibilidade e condições comerciais, podemos coletar: nome, empresa, e-mail, telefone, país ou mercado de destino, perfil do comprador, volume de interesse e mensagem.

2.4. Negociação e Logística Quando uma negociação avançar, poderemos solicitar os dados adicionais necessários para cotação, envio de amostras, contrato, faturamento e logística internacional.

2.5. Dados coletados automaticamente (navegação) Ao navegar no Site, podemos coletar: endereço IP, data/hora, páginas acessadas, cliques e eventos; informações do dispositivo e navegador; cookies/identificadores, conforme seção 6.

2.6. Chatbot com Inteligência Artificial Ao utilizar o chatbot do Site, as mensagens enviadas são processadas por um modelo de linguagem (LLM) para gerar respostas. As conversas não são armazenadas permanentemente e não são utilizadas para treinar modelos. Nenhum dado pessoal é coletado além do conteúdo das mensagens durante a sessão.

2.7. Painel de Monitoramento IoT (Dashboard) Para usuários autenticados com acesso ao painel de monitoramento, coletamos dados de autenticação (via OAuth) e dados de uso do painel. Os dados de sensores IoT referem-se exclusivamente aos talhões e equipamentos, não constituindo dados pessoais.

2.8. Rastreabilidade Os registros de rastreabilidade referem-se aos produtos, lotes e cadeia de origem. Em geral, isso não exige dados pessoais do comprador além do necessário para atendimento comercial, envio e suporte.

3) Para quais finalidades utilizamos seus dados?

Utilizamos dados pessoais para: • Responder a solicitações enviadas via formulário de contato. • Processar solicitações de amostras, disponibilidade e condições comerciais. • Apoiar negociações, envio de amostras, documentação e logística quando aplicável. • Enviar newsletters e comunicações sobre safras e novos cafés, quando houver consentimento. • Medir e otimizar o desempenho do marketing e do site, incluindo campanhas e conversões. • Garantir a segurança e integridade do site e dos formulários. • Operar o chatbot de atendimento com inteligência artificial. • Cumprir obrigações legais e regulatórias (especialmente fiscais/contábeis e de proteção ao consumidor). • Exercer direitos em processos administrativos/judiciais, se necessário.

4) Base legal (LGPD)

Tratamos dados pessoais de acordo com as bases legais aplicáveis, incluindo: • Execução de contrato e procedimentos preliminares (Art. 7, V): solicitações comerciais, envio de amostras, negociação, logística e suporte. • Legítimo interesse (Art. 7, IX): segurança, prevenção de fraudes, melhoria do Site e métricas essenciais, respeitando seus direitos. • Consentimento (Art. 7, I): quando necessário, como para newsletters e cookies/rastreadores não essenciais. • Cumprimento de obrigação legal/regulatória (Art. 7, II): obrigações fiscais/contábeis e outras. • Exercício regular de direitos (Art. 7, VI): defesa e gestão de disputas/reclamações.

5) Com quem compartilhamos seus dados?

Podemos compartilhar dados pessoais, quando necessário, com: • Serviços de hospedagem e infraestrutura do site, banco de dados e e-mails. • Ferramentas de marketing e medição: Meta Ads e Meta Pixel; Google Ads (tags); Google Analytics. • Serviços de entrega de e-mail (quando utilizados para newsletters/e-mails transacionais). • Parceiros de logística, contratos e pagamentos, quando necessários para uma negociação aprovada. • Autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Não vendemos dados pessoais.

6) Cookies, Pixel, Tags e Analytics

6.1. Podemos utilizar cookies e tecnologias similares para: • Funcionalidade e segurança (ex.: gerenciamento de sessão e prevenção de fraudes). • Métricas e melhoria (Google Analytics). • Publicidade e conversões (Meta Pixel, Google Ads Tags).

6.2. Como gerenciar Você pode: ajustar preferências no banner/centro de cookies (se disponível); e/ou gerenciar cookies no seu navegador. O bloqueio de cookies pode afetar algumas funcionalidades do Site.

7) Transferência internacional

Ferramentas como Meta e Google podem envolver transferências internacionais de dados. Nesses casos, o tratamento seguirá os mecanismos e salvaguardas aplicáveis e as políticas dos respectivos provedores, buscando conformidade com a LGPD.

8) Por quanto tempo mantemos os dados (retenção)?

Retemos dados pessoais pelo tempo necessário para as finalidades desta Política, incluindo obrigações legais. Em geral: • Contato: pelo tempo necessário para processar a solicitação e manter histórico operacional. • Newsletter: enquanto você permanecer inscrito. Após o cancelamento, podemos manter um registro mínimo de opt-out. • Solicitações comerciais: pelo tempo necessário para atendimento, negociação, envio, suporte e cumprimento de obrigações aplicáveis. • Chatbot: as conversas não são armazenadas permanentemente após o encerramento da sessão. • Logs e segurança: pelo período tecnicamente necessário e/ou exigido por lei.

Quando possível, os dados serão excluídos ou anonimizados ao final do período aplicável.

9) Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais (controles de acesso, melhores práticas de segurança, monitoramento e prevenção de fraudes). Ainda assim, nenhum ambiente é totalmente livre de riscos; em caso de incidente significativo, tomaremos as medidas e comunicações previstas em lei.

10) Seus direitos (LGPD) e como exercê-los

Você pode solicitar: • Confirmação e acesso; • Correção; • Anonimização, bloqueio ou eliminação (quando aplicável); • Portabilidade (quando aplicável); • Informações sobre compartilhamento; • Oposição (quando aplicável); • Revogação de consentimento (quando a base for consentimento).

Como solicitar: envie um e-mail para contato@sitioreverie.com. Podemos solicitar verificação de identidade por razões de segurança.

Cancelamento de Newsletter: você pode cancelar via link de descadastramento no e-mail (quando disponível) ou solicitando via contato@sitioreverie.com.

11) Links externos

O Site pode conter links para páginas de terceiros (ex.: redes sociais). Não controlamos as práticas desses terceiros; recomendamos a leitura de suas respectivas políticas.

12) Crianças e adolescentes

Este Site não é direcionado a crianças. Se você acredita que dados de uma criança foram enviados, entre em contato com contact@sitioreverie.com para avaliação e providências.

13) Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão atual será publicada nesta página, com a data de "Última atualização".

14) Contato

Reverie Brasil Comércio Atacadista Ltda ME – Sítio Reverie CNPJ: 37.996.806/0001-91 Endereço: Rua Átila Brandão Nº 49, Santa Maria, Carangola – MG. CEP: 36801-158 E-mail de privacidade: contato@sitioreverie.com